I AM Consulting พลิกโฉมองค์กรด้วย SAP และ Cloud Mindset

โซลูชันระบบวางแผนทรัพยากรองค์กร (Enterprise Resource Planning หรือ ERP) อย่าง SAP (เอสเอพี) ถือเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มระดับโลกที่องค์กรชั้นนำเลือกใช้ เพื่อบริหารจัดการข้อมูล กระบวนการและต้นทุนให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยมีแนวคิดระบบ ERP บนคลาวด์ (Cloud ERP) ที่ช่วยลดความซับซ้อนของระบบ พร้อมเปิดโอกาสให้ธุรกิจเติบโตได้เต็มศักยภาพ

 

Empower the Next

โดยหนึ่งในผู้นำด้านบริการ SAP (SAP Implementer) ของไทยอย่าง I AM Consulting ได้พลิกโฉมระบบหลังบ้านครั้งใหญ่ด้วย SAP S/4HANA Cloud Public Edition ภายใต้แนวคิด Cloud Mindset ที่เน้นความคล่องตัว (Agility) การทำงานตามมาตรฐานระดับสากล (Best Practice) และลดการพึ่งพาระบบที่ซับซ้อน หรือปรับแต่งมากเกินจำเป็น (Highly-customized) เพื่อวางรากฐานระบบของ I AM Consulting ให้พร้อมรับมือกับความท้าทายในอนาคต

ที่สำคัญ I AM Consulting ยังเป็น SAP Implementer รายแรกในไทยที่เปิดใช้งาน SAP S/4HANA Cloud Public Edition ภายในองค์กร ทำให้เกิดความเข้าใจ SAP เชิงลึก ทั้งในฐานะ ‘ผู้วางระบบ’ (System Integrator) และ ‘ผู้ใช้งานจริง’ (User) สะท้อนภาพตัวอย่างขององค์กรที่ก้าวสู่การเป็น SAP Enterprise เต็มรูปแบบ

 

 

คุณกริช วิโรจน์สายลี กรรมการผู้จัดการ I AM Consulting เล่าถึงเบื้องหลังการตัดสินใจยกเครื่องระบบบัญชีที่เคยใช้มานาน "ปัจจุบันโมเดลธุรกิจของ I AM Consulting เปลี่ยนไปมาก เรามีบริการที่หลากหลายกว่าเดิม อย่างการรับรู้รายได้ และการลงบัญชี ล้วนต้องอาศัยฟังก์ชันที่ครอบคลุม และสามารถทำงานได้อัตโนมัติ นอกจากนั้น เรายังต้องการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ เพื่อวางแผนธุรกิจ ทำ What-if Analysis หรือทำ Forecast ได้อย่างแม่นยำ โดยไม่ต้องรอให้ทีมบัญชี export ข้อมูล เพื่อสรุปเป็นรายงานใน Excel ซึ่งค่อนข้างใช้เวลาพอสมควร”

 

SAP S/4HANA Cloud Public Edition

จุดแข็งของ SAP S/4HANA Cloud Public Edition อยู่ที่การผสานเทคโนโลยีโซลูชัน (Technology Solution) เข้ากับแนวทางการติดตั้งและใช้งานระบบอย่างเป็นมาตรฐาน (Implementation Methodology) โดยระบบ SAP S/4HANA Cloud Public Edition มาพร้อม Best Practice และ Pre-Configured Templates ที่ช่วยลดเวลาในการออกแบบระบบ และไม่ต้องเริ่มสร้างทุกอย่างจากศูนย์

“สำหรับเรา การเปิดใช้งาน SAP S/4HANA Cloud Public Edition ถือเป็นจุดเริ่มต้นของ Roadmap ระยะยาว โดยใน Phase ต่อไป เราจะบูรณาการ e-Tax และ DMS (Document Management System) เข้ากับ SAP เพื่อก้าวสู่การเป็นองค์กรที่ทำงานแบบ paperless รวมถึงการต่อยอดสู่การนำ AI เข้ามาช่วยทั้งในด้านการปรับปรุงกระบวนการทำงานภายใน และการพัฒนาคุณภาพการบริการแก่ลูกค้า”

ที่สำคัญคือ Innovation Cycle ของ SAP จะมีการอัปเดตฟีเจอร์ใหม่ทุกๆ 6 เดือน ทางผู้ใช้งานจึงไม่ต้องกังวลเรื่องการอัปเกรดหรือบำรุงรักษาระบบ พร้อมมั่นใจได้ว่าจะได้ใช้เทคโนโลยีล่าสุดอยู่เสมอ

นอกจากนั้น SAP S/4HANA Cloud Public Edition ยังมีเวอร์ชันที่ปรับให้เฉพาะสำหรับตลาดไทย (Localization) ครอบคลุมทั้งกฎหมาย ภาษี และข้อกำหนดต่างๆ ทำให้องค์กรในไทยสามารถใช้งานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

 

Built on Experience

 

คุณกุลวิภา ปิยวัฒนเมธา กรรมการผู้จัดการ SAP ประจำภูมิภาคอินโดจีน มองว่าการที่ I AM Consulting เลือกใช้ SAP ในองค์กรเอง นับเป็น Milestone ที่สำคัญมาก ทั้งในฐานะพาร์ทเนอร์และลูกค้า
 

“การเป็นทั้ง Implementer และ User จะช่วยให้ I AM Consulting เข้าใจมุมมองของลูกค้าอย่างแท้จริง ตั้งแต่การตัดสินใจก่อนเลือกผลิตภัณฑ์ ไปจนถึงการนำ SAP มาใช้งานจริง ศักยภาพทีมงานแข็งแกร่งขึ้นทั้งด้านเทคนิคและความเข้าใจลูกค้า การมองเห็นภาพรวมทั้งหมดยังช่วยให้สามารถดึง Methodology และเครื่องมือต่างๆ ของ SAP S/4HANA Cloud Public Edition มาใช้อย่างเต็มประสิทธิภาพ ดังนั้น นี่คือจุดที่จะเพิ่มศักยภาพและบทบาทขององค์กรในการนำเสนอ SAP ให้ลูกค้าในตลาดไทย”

การลงทุนครั้งนี้จึงไม่ได้เป็นเพียงการอัปเกรดระบบภายในองค์กร แต่ยังช่วยให้ I AM Consulting พัฒนาแพ็กเกจและแนวทางใหม่ๆ เรียนรู้จาก Methodology ของระบบ เพื่อกำหนดมุมมองโอกาสในตลาด และต่อยอดความสำเร็จสู่ลูกค้าในอนาคต
 

 

Enterprise Transformation

คุณกุลวิภามองว่า องค์กรต่างๆ ควรพิจารณาการลงทุนระบบใน 3 แกนหลัก ได้แก่ แกนแรก คือ เรื่องของ ‘ความอยู่รอด’ (Survival) เพราะในการทำ Digital Transformation เราควรตระหนักได้ว่าสิ่งเหล่านี้จะช่วยให้ธุรกิจอยู่รอดได้อย่างไร และถ้าไม่ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี ก็อาจเปิดช่องให้บริษัทคู่แข่งหรือผู้เล่นรายใหม่เข้ามาสร้างความได้เปรียบเหนือกว่า

แกนที่สอง คือ ‘การลงทุนที่คุ้มค่า’ (Return on Investment) โดย SAP S/4HANA Cloud Public Edition จะเป็นแพ็กเกจครบวงจรที่มี SAP S/4HANA Cloud ERP เป็นตัวผลิตภัณฑ์หลัก มาพร้อมกับ Methodology ที่มีมาตรฐานชัดเจน ช่วยให้องค์กรสามารถ Implement ได้อย่างรวดเร็วและถูกต้อง

นอกเหนือจาก Methodology แล้ว ยังมีเครื่องมือที่ช่วยผลักดันให้ทุกอย่างเป็นไปได้ง่าย ตั้งแต่ Standard Template ที่มาจาก Best Practice ที่ทาง SAP สะสมจากทุกอุตสาหกรรม มากว่า 50 ปี ไปจนถึงการจัด Training และ Adoption ให้ทีมสามารถใช้งานระบบได้เต็มประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้ทำให้การ Implement เต็มรูปแบบ (Full-proof) เป็นไปได้ภายในระยะเวลาสั้นๆ

แกนที่สาม คือ ‘การเติบโตอย่างยั่งยืน’ (Sustainable Growth) ด้วยการเป็น Public Cloud Solution ทำให้ SAP มี Innovation Cycle ที่อัปเดตเทคโนโลยีและฟีเจอร์ใหม่ทุก 6 เดือน ผู้ใช้งานจึงไม่ต้องกังวลเรื่องการอัปเกรดหรือ Maintenance หากเริ่มต้นติดตั้งและออกแบบระบบอย่างถูกต้องตั้งแต่แรก นวัตกรรมใหม่ๆ เช่น AI การเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย หรือ Compliance ก็สามารถนำมาปรับใช้ได้ทันที ตอบโจทย์ทั้งในระยะสั้นและระยะยาว

ดังนั้น องค์กรที่ต้องการลงทุนระบบ SAP ควรเริ่มจากการระบุโจทย์ให้ชัดเจน ทำ Business Case และ Business Requirement ก่อนนำ Technology Stack และ System Integrator เข้ามาช่วยประกอบร่างให้เกิดผลจริง
 

 

Going Forward

ความสำเร็จของ I AM Consulting ในการเปิดใช้งาน SAP S/4HANA Cloud Public Edition ได้ภายใน 3 เดือนนั้นเป็นผลจากความมุ่งมั่นและ DNA ของทีมงาน ตั้งแต่การทำ POC (Proof of Concept) การมี Cloud Mindset จนถึงการนำเสนอผลลัพธ์ทุกขั้นตอน พร้อมกับการปรับตัวให้สอดคล้องกับ Best Practice แทนที่จะยึดติดกับวิธีการทำงานเดิม

 

“จากนี้ไปบทบาทของ I AM Consulting จะไม่ได้มีแค่การช่วยลูกค้า Implement ระบบเท่านั้น แต่สามารถยืนยันได้ว่า เราเป็น SAP Implementer ที่ใช้ SAP S/4HANA Cloud Public Edition ประสบความสำเร็จเป็นรายแรกในประเทศไทย และการที่เรานำระบบ SAP Cloud ERP มาใช้ในองค์กรจริง ย่อมเป็นเครื่องพิสูจน์ ว่า SAP Cloud ERP คือโซลูชั่นที่ตอบโจทย์ ที่เราสามารถนำเสนอลูกค้า และพาลูกค้าไปถึงจุดหมายด้วยกัน”

 

คุณกริชสรุปทิ้งท้ายว่า นี่คือพลังของ Cloud Mindset ที่สร้างการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กร และการพัฒนานวัตกรรมไม่ควรหยุดอยู่กับที่ แม้แต่ระบบบริหารทรัพยากรองค์กรก็ต้องพัฒนาอย่างต่อเนื่อง การเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และสนุกกับกระบวนการ จะช่วยสร้างองค์ความรู้ และความแตกต่างให้กับองค์กร พร้อมยกระดับการนำเสนอและบริการลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น