มอบอำนาจการตัดสินใจให้ทีมงาน : การสร้างผู้นำทุกระดับแบบ AP Thai

ขณะที่หลายองค์กรรวมศูนย์การตัดสินใจไว้ที่ผู้บริหาร ‘คุณอนุพงษ์ อัศวโภคิน’ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บมจ. เอพี (ไทยแลนด์) เลือกเดินในทิศทางตรงข้าม ด้วยการสร้าง ‘Independent Responsible Leaders’ ในทุกระดับขององค์กร

กลยุทธ์หลักคือ Independent Responsible Leaders หรือการสร้างคนที่กล้าตัดสินใจ ผ่านการวางกรอบการทำงานที่ชัดเจน แล้วตามด้วยการมอบอำนาจการตัดสินใจให้ทีมงาน กล้าตัดสินใจหน้างาน และมี Outward Mindset เข้าใจความรู้สึกและความต้องการของลูกค้า ทำให้คนที่อยู่หน้างานใกล้ชิดลูกค้าสามารถแก้ปัญหาได้ทันทีโดยไม่ต้องรอคำสั่ง

เหตุการณ์แผ่นดินไหวเมื่อวันที่ 28 มีนาคม 2025 พิสูจน์ให้เห็นว่าวัฒนธรรมนี้ไม่ใช่แค่ทฤษฎี เมื่อทีมงานกว่า 500 คน ร่วมกันจัดตั้งทีมฉุกเฉินทันที ตัดสินใจจ้างวิศวกรภายนอกตรวจสอบ กว่า 130  โครงการ และดำเนินการอย่างรวดเร็ว โดยไม่ต้องรอการอนุมัติจากผู้บริหาร

นี่คือวัฒนธรรมที่ทำให้ AP แข็งแรง และพร้อมรับมือทุกสถานการณ์ในยามปกติหรือยามวิกฤติใด ๆ ก็ตาม