วิชัย มาตกุล “ถ้าคุณแก้ปัญหาได้ สำหรับผมมัน creativity แล้ว”

•  มุมลูกค้า ครีเอทีฟอาจเป็นคนรับบรีฟ ผลิต และโปรโมต แต่หน้าที่ของครีเอทีฟ คือ การสร้างสรรค์ผลงานหลากหลายรูปแบบที่ตอบโจทย์ลูกค้า
• ในสายตาของ วิชัย มาตกุล Co-founder และ Creative Director of Salmon House, Salmon Lab, Salmon Podcast ครีเอทีฟคือครีเอทีฟ ไม่ใช่นักการตลาด 
• เพราะบางเรื่องครีเอทีฟทำไม่ได้ แต่นักการตลาดหาทางออกได้ และยังเป็นวิธีการที่ได้ผลดีที่สุด และสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย 

“ครีเอทีฟคือครีเอทีฟ นักการตลาดคือนักการตลาด การที่คุณรู้ปัญหาตัวเองอย่างชัดเจนแล้วคุณรู้ว่าคุณกำลังจะไปทางไหน แล้วมันเกิดปัญหา แล้วคุณหาทางแก้ปัญหานั้น สำหรับผมก็ creativity แล้ว”

คำอธิบายของ ‘ครีเอทีฟ’ ในความหมายของ วิชัย มาตกุล Co-founder และ Creative Director of Salmon House, Salmon Lab, Salmon Podcast บนเวที ‘AP Thailand Presents CTC FORECAST 2024 รู้ก่อน เริ่มก่อน เปลี่ยนแปลงก่อน’ ในหัวข้อ CREATIVITY FORECAST 

เนื่องจากหลาย ๆ ครั้ง อาชีพครีเอทีฟในแวดวงธุรกิจถูกคาดหวังจากลูกค้าว่า พวกเขาจะต้องคิดงานที่แปลกใหม่ โปรโมตเก่ง และสร้างสรรค์ในทุกเรื่อง แต่วิชัยบอกว่า หน้าที่ของครีเอทีฟคือการเป็นนักสร้างสรรค์เท่านั้น 

และการสร้างสรรค์ก็มีหลากหลายรูปแบบ ไม่ใช่แค่การผลิตงานวิดีโอหรือทำหนังที่ตอบโจทย์ลูกค้าเพียงอย่างเดียว

บางครั้งการเข้าใจปัญหา และแก้ถูกจุดก็นับเป็น ‘ครีเอทีฟ’ ได้

“2 - 3 ปีที่ผ่านมา งาน creator หรืองาน creativity ทำให้ entrepreneur หรือว่านักการตลาดรู้สึกว่า พวกเขาต้องเป็น key หลัก สำหรับผม ผมรู้สึกว่ามันเป็นคนละเรื่องกัน

“ความ creativity มีหลายแบบ การแก้ปัญหาธุรกิจตัวเอง แก้ปัญหา man-hour ของเราให้ได้ในแบบของเรา มันก็ create แล้วนะ ไม่จำเป็นต้องทำงานแบบผมตลอดเวลา ไม่ต้องเป็นหนังตลอดเวลา อาจจะเป็น content online เพื่อเพิ่มยอดขายก็ได้”

แต่ที่ผ่านมา หลายคนยังไม่รู้ว่าปัญหาคืออะไร ทำให้บรีฟไม่ตรงจุด เล่าไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย ครีเอทีฟจึงต้องเป็นคนเสนอทางออก เพื่อให้งานเดินหน้าต่อได้

“คำที่ ‘รู้ปัญหา’ เหมือนเป็นคำง่าย ๆ แต่ว่าผมค้นพบว่า ลูกค้าจำนวนมากไม่รู้ว่า ในบรีฟงาน ปัญหาจริง ๆ คืออะไร แล้วต้องแก้อะไร บรีฟคือเพิ่มยอดขาย กลุ่มเป้าหมายคือ 18 - 50 นั่นไม่ใช่กลุ่มเป้าหมาย นั่นเรียกว่าทุกคนที่ยังไม่ตาย มันคนละอย่างกัน บางทีเราต้องช่วยลูกค้าจริง ๆ เขาไม่รู้ว่าทำไมพี่ต้องเพิ่ม ปัญหาของพี่คืออะไร

ด้วยประสบการณ์ในแวดวงโฆษณาของวิชัย เขาเลยยกตัวอย่างถึงประสบการณ์การแก้ปัญหาที่ครีเอทีฟทำไม่ได้ แต่นักการตลาดทำได้

“ย้อนกลับไป 7 - 8 ปีที่แล้ว ยุคที่หนังโฆษณาออนไลน์จะอยู่แค่ 45 วินาที ถึง 1 นาที Nestle จ้างทำหนังความยาว 5 นาที ตัดไม่ได้แล้ว ก็มีลูกค้าท่านหนึ่งบอก คุณก็ใส่วงเล็บสิว่าเป็นหนังสั้น จบ ปัญหาแก้ คือแบบนี้มันดูกำปั้นทุบดินมาก แต่มัน effective มาก

“หลายปีถัดมา ผมกับธนชาติก็ยังหมกมุ่นอยู่กับหนังยาว เคยทำหนังให้กับบุญถาวร 10 นาที เหมือนเดิมเลย คิดว่าทำยังไงให้คนดูจบ ลูกค้าบอก คุณก็ไปปล่อยช่องที่เขาดูหนังยาว ๆ ดิ มันเป็นหนังรักฟูมฟาย ก็ไปปล่อยช่องพี่อ้อย พี่ฉอด โห effective แบบวิธีนี้ก็ได้นี่หว่า เราแค่หา audience ให้ถูก

“วิธีที่แก้ปัญหาที่เขาทำ นักโฆษณาคิดไม่ได้นะ เพราะมันคือ marketing creativity สิ่งนี้แหละที่พวกผมเองก็ทำไม่ได้ ต้องให้คนที่เป็น marketing ช่วย ถามว่าผมสอนได้ไหม ก็ไม่ได้”

เพราะบางครั้งความใหม่และแตกต่างก็อาจเกิดในวันที่เราค้นพบทางออกจากปัญหาก็ได้ 

 

เรื่อง : ณัฐธนีย์ ลิ้มวัฒนาพันธ์

ภาพ : CTC FORECAST 2024